Service client

Pour des raisons logistiques, nous limitons actuellement les commandes à 3 boites par commande – 3 boites individuelles ou 1 pack – quelque soit la destination (France ou étranger). Pour des commandes plus importantes, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons les commandes en provenance de l’Union Européenne. Les expéditions sont assurées par Colissimo – La Poste.

Pour les expéditions en France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre, les frais de port sont offerts à partir de 38€ d’achats au deçà un forfait de 4.99€ vous sera facturé.

Pour l’international, nous appliquons les forfaits suivants :

Outre-Mer Zone 1 : 12.65€
La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française.

Outre-Mer Zone 2 : 12.85€
Antarctique, Terres Australes Françaises, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.

International Europe : 14.25€
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie,  Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa / Mastercard) uniquement. Les paiements sécurisés sont assurés par la plateforme Stripe.

Depuis 2021, les E-Commerçants basés dans un des pays membres de l’Union Européenne doivent appliquer le taux de TVA du pays de l’acheteur (basé sur l’adresse de livraison de l’acheteur, si pays membre de l’UE).

Les tarifs du site sont affichés TTC. Au moment de saisir l’adresse d’expédition dans le panier, le taux de TVA sera adapté . Ainsi, le prix du produit TTC varie en fonction du pays de destination.

Nous traitons généralement les commandes sous 48 heures. Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué par mail à l’expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre l’état d’avancement de votre commande sur votre espace client. Les délais de réception sont d’environ 5 jours pour la France, 7 à 10 jours pour l’Outre-Mer et l’International.

Vous disposez d’un délai de 28 ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner (frais de retour à votre charge), à condition que le produit n’est pas été ouvert.

Veuillez faire parvenir votre retour à l’adresse suivante : PUSH IT UP – 124 rue d’Aboukir – 75002 Paris.

Nous effectuons le remboursement de votre commande sous 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si le retour fait suite à un produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par nos services et vous serez remboursé du montant total de votre commande.